Daniel Pink es un escritor y conferenciante especializado sobre temas de negocios. Pink usa información de la investigación científica en psicología para fundamentar algunas de sus afirmaciones. En la charla que aparece al final de esta entrada sugiere que  lo que motiva a las personas en su trabajo, gira en torno a tres elementos: autonomía, maestría y propósito. Autonomía, el impulso que dirige la propia vida. Maestría, el deseo de mejorar algo que importa. Propósito, la intención de hacer algo al servicio de algo más grande que nosotros mismos.

En la charla compara el peso de los bonos económicos vs la motivación intrínseca (relacionada a la autonomía, maestría y propósito). A partir de la revisión de estudios de otros autores concluye que la recompensa económica para el buen desempeño puede ser eficaz en tareas mecánicas, pero no en tareas que implican creatividad. En tareas que implican procesos creativos, lo que motivará a las personas son los tres elementos antes mencionados.

Destaca particularmente su ejemplo Wikipedia vs Encarta. Dos enciclopedias: una exitosa (Wikipedia), la otra un aparente fracaso (Encarta). En el caso de Wikipedia, los enciclopedistas son voluntarios que no persiguen beneficio económico y quizá algunas de sus motivaciones puedan ubicarse  en la autonomía, la maestría o el propósito. En cambio, desde la óptica de Pink, los trabajadores encargados de Encarta corresponden al modelo de recompensa tradicional (buen rendimiento, buena recompensa económica). Si bien puede ser simplista tal aproximación para explicar porqué una enciclopedia crece y mejora día con día mientras que la otra termina por cerrar, quizá tiene algo de cierto.

No significa que se deba sustituir una cosa por otra; sustituir un beneficio material por uno de naturaleza intrínseca. Lo importante está en dar más espacios, ambientes y estructura que permita que las personas, al interior de una organización, puedan realizarse en términos de su autonomía, maestría y propósito.

La creatividad no se da por decreto, la creatividad sólo puede darse cuando las personas están suficientemente motivadas para generar respuestas relevantes y originales.

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